În culisele Palas: marketingul din spatele unui proiect mixed-use construit în jurul comunității

Seri de film în aer liber, transmisiunile live ale meciurile de la Cupa Mondială de Fotbal, activități pentru copii, concerte live, reprezentații ale Filmarmonicii, pentru ieșeni, toate acestea fac deja parte din peisajul firesc al Palas. Atât de firesc, încât ai impresia că lucrurile se întâmplă de la sine. În realitate, în spatele fiecărei experiențe se află o echipă care planifică atent fiecare detaliu.

Ioana Asofronii, Marketing Manager Palas Iași, a vorbit despre culisele acestui proces într-un interviu acordat în cadrul seriei #nexthashtag, proiect al Romanian Creative Week, explcând cum este construită experiența fiecărui vizitator. Gazda emisiunii a fost Irina Păcurariu, cunoscută personalitate din televiziunea românească, care este de părere că Palas este un proiect care, prin exemplu, a făcut bine orașului: „De obicei, iarna, toată lumea așteaptă să se deschidă patinoarul. Nu-mi dau seama cum se întâmplă vara, dar știu că duminica, atunci când e frumos afară, pur și simplu pașii ăștia sunt plini de părinți, copii, bunici — toată lumea a început să înțeleagă că iarba e a lor, da, și că o pot folosi. Se stă, se mai face câte un picnic, dar mi se pare că există o formă de educație, aceea a exemplului. N-am văzut să fie multe urme ale unui număr atât de mare de oameni. E curat.”

„Cred că tot spunem de vreo 14 ani de când există Palasul că nu suntem un mall. Suntem un ansamblu urbanistic în care se îmbină foarte multe experiențe și cred că asta vrem să și livrăm clienților noștri – experiențe. Dincolo de partea de cumpărături, care într-adevăr atrage cei mai mulți vizitatori și din regiune, și din Iași, și de peste hotare, din Republica Moldova, avem și misiunea asta de a duce mai departe niște mesaje, fie ele culturale, fie ele educaționale”, explică Managerul de Marketing al Palas Iași. Interesant este faptul că în fiecare zi din an există elemente de atracție, accentul fiind pe cum se simt oamenii, acesta fiind și elementul diferențiator care îi face să revină. „Avem pe tot parcursul anului lucruri foarte interesante de văzut și de simțit. Și măsurăm partea asta de vizitatori, dar nu numai, pentru că nu ne interesează neapărat câți oameni ne trec pragul, dar și ce experiențe au și cu ce pleacă de la noi. Dincolo de experiența pe care o simte la cumpărături, de ce mănâncă, ce vede în jurul său, cred că dorința asta de a reveni și faptul că lumea ne întreabă mereu ce mai aveți  mâine, ce se mai întâmplă săptămâna viitoare, acolo e cea mai mare bucurie pentru noi”, a adăugat Ioana Asofronii.

Palas și-a construit identitatea și ca un loc dedicat tuturor generațiilor, atât prin mixul de magazine, cât și prin evenimentele pe care le găzduiește. În spatele acestei diversități se află o echipă atentă la detalii și la nevoile fiecărui tip de public. „Avem mereu în vedere categorii diferite de vizitatori. Frumusețea este că într-un colț se întâmplă ceva, iar în alt colț se desfășoară o activitate complet diferită, fără ca publicurile să se suprapună neapărat. Niciun tânăr din generația Z nu își dorește să se întâlnească cu mama, chiar dacă au venit în aceeași mașină. Tocmai de aceea încercăm să creăm spații și experiențe pentru fiecare. La începutul fiecărui an analizăm tendințele din piață și solicitările pe care le primim, astfel încât să rămânem relevanți pentru comunitatea noastră”, spune Ioana Asofronii.

Un astfel de proiect, în jurul căruia pare să graviteze viața socială a unui întreg oraș, ba chiar a unei regiuni, în viziunea companiei IULIUS, este în continuă adaptare. Din acest motiv, după 14 ani de la inaugurare, Palas Iași a intrat într-un proces de remodelare, deși este cel mai performat proiect de acest gen din afara Capitalei, cu 22 de milioane de vizite anual. Concret, cu 80 de milioane de euro, și cu un concept semnat de prestigioasa firmă de arhitectură Foster + Partners, proiectul va avea și mai mult verde, și mai multe experiențe, și mai mult shopping, totul legat de un update arhietctural care să valorifice și mai mult relația cu Palatul Culturii și cu orașul. „Această remodelare a Palasului se face etapizat și ne propunem ca ai noștri clienți să nu o simtă foarte intens la nivel de experiență, doar să se bucure de rezultat. În doi ani, veți vedea deja lucruri foarte impresionante făcute de echipa de aici, împreună cu arhitecții de la Foster + Partners, care sunt niște maeștri ai transformărilor și cred că toată partea asta de a reinterpreta un spațiu și a-i aduce ceva în plus va lua prin surprindere plăcut comunitatea din Iași. Foarte multă lume caută noi experiențe, caută să găsească noi modalități de petrecere a timpului, de a-și crea amintiri  și cred că asta le vom oferi în cele ce urmează. Bineînțeles, o să le oferim și magazine flagship, o  să le oferim și branduri care n-au mai venit în Iași, suprafețe extinse pentru shopping și foarte multe zone noi”, spune Ioana Asofronii despre remodelare, care vede această etapă ca o nouă etapă pentru organizarea unor evenimente tot mai surprinzătoare și captivante.